今年的主流，终归是绕不过疫情这个话题，虽然在3月初全国大面积的复工，但是因疫情原因，很多客户都是通过线上发视频、图片等形式来沟通解决问题的，4月份的一天，下班路上，接到客户王总的电话，说变频器坏了，故障跳ER33，如何解决？

蔡工说加微信让王总发个视频看一下具体什么问题，发来后看到不是我司变频器，但是可以帮客户解决，跳报警的原因可能是快速限流、电机堵转或者负载过大造成的，电话、视频沟通指导客户检测，后来查出来是电机有问题，最后打电话帮王总问题解决好了，后来就一直没联系。

在我们看来也很正常，帮助客户解决问题，同时也认可我们的技术！

（蔡工为客户解决问题沟通中）

时隔半年，在今年11月份的下班时间，王总突然给蔡工打来电话，问我们有没有变频器卖，可不可以维修？蔡工说有的，王总说：以前我用的是某品牌的变频器，现在准备买你们品牌的。

蔡工说上班后给客户报价，报价后王总说给他配控制柜都弄好，隔了2天，王总又说再买一个水泵，蔡工说：王总，我们是生产销售变频器的，水泵我们是不卖的。

王总问认不认识卖水泵的厂家，蔡工说：厂家没有，经销商有，价格报给王总后说比他们那里贵，蔡工说是的，我这里发过来，在发到你那里去，寄到黑龙江，运费也不便宜，您还是在当地买更好，运费也省了价格肯定比我这里便宜，（我们蔡工就是这么的实在☺）我直接经销商推荐给您，您直接跟他买也可以的。

王总说：我相信你才找你的！你帮我弄好就好了，不相差这个一两百块钱，你帮我都弄好一起寄过来，我相信你！

真的是没有想到，在我们看来很平常的一次售后服务，竟然让客户对我们如此高的评价，感谢王总的认可和信任！

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